{"id":7885,"date":"2017-10-16T12:41:02","date_gmt":"2017-10-16T17:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/dgi.gouv.ht\/?p=7885"},"modified":"2023-08-29T13:43:39","modified_gmt":"2023-08-29T18:43:39","slug":"rapport-final-enquete-satisfaction-dgc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dgi.gouv.ht\/ht\/rapport-final-enquete-satisfaction-dgc\/","title":{"rendered":"RAPPORT FINAL ENQU\u00caTE SATISFACTION DGC"},"content":{"rendered":"
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DIRECTION GENERALE DES IMP\u00d4TS<\/strong><\/h1>

Direction d\u2019Analyse et des Statistiques (DAS)<\/strong><\/p>

Enqu\u00eate\u00a0 sur l\u2019Evaluation du Degr\u00e9 de Satisfaction des\u00a0 Grands Contribuables faisant objet de v\u00e9rification fiscale durant les 3 derniers exercices fiscaux.<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>

A- Objectif du projet<\/strong><\/p>

Ce projet avait pour objectif\u00a0:<\/p>

  • Evaluer le degr\u00e9 de satisfaction de ces contribuables par rapport au comportement des v\u00e9rificateurs<\/li>
  • Permettre \u00e0 la DGI de recueillir les informations n\u00e9cessaires devant l\u2019aider \u00e0 am\u00e9liorer ses approches de v\u00e9rification.<\/li>
  • Faciliter le rapprochement entre les contribuables et la DGI.<\/li>
  • Prendre en compte les dol\u00e9ances des contribuables v\u00e9rifi\u00e9s, afin d\u2019apporter des corrections appropri\u00e9es.<\/li>
  • Renforcer la relation entre le contribuable et le fisc.<\/li><\/ul>

    B- M\u00e9thodologie<\/strong><\/p>

    La population cible est l\u2019ensemble des grands contribuables \u00e9voluant dans l\u2019aire m\u00e9tropolitaine du pays faisant l\u2019objet, ne serait ce qu\u2019une fois, d\u2019une v\u00e9rification fiscale quelconque durant les 3 derniers exercices fiscaux (2012-2013 \/ 2013-2014 \/ 2014-2015).<\/p>

    L\u2019ensemble de ces contribuables sont \u00e9valu\u00e9s \u00e0 l\u2019aide d\u2019un questionnaire en version\u00a0 papier, contenant environs 16 questions. 15 questions\u00a0 \u00e0 choix unique obligatoire, une ( question # 16) conditionn\u00e9e selon qu\u2019elle soit applicable ou non \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du contribuable et un champ remarqu\u00e9 permettant au contribuable de produire\u00a0 ses propres remarques vis-\u00e0-vis du processus de v\u00e9rification, d\u2019une part et vis-\u00e0-vis de la DGI, d\u2019autre part.<\/p>

    Ce formulaire d\u2019\u00e9valuation, accompagn\u00e9 d\u2019une correspondance sous pli cachet\u00e9 de sensibilisation de l\u2019administration, est achemin\u00e9 \u00e0 chaque contribuable via un agent enqu\u00eateur form\u00e9 \u00e0 cet effet. Certains contribuables remplissent au m\u00eame moment le formulaire et le remettent \u00e0 l\u2019agent qui l\u2019achemine \u00e0 la DAS en fin de journ\u00e9e pour suivi. D\u2019autres le gardent et donnent rendez-vous \u00e0 l\u2019agent sous pr\u00e9texte qu\u2019ils ne sont pas disponibles.<\/p>

    Les questionnaires une fois remplis et achemin\u00e9s \u00e0 la DAS, ont subi dans un premier temps un contr\u00f4le de qualit\u00e9, ensuite sont \u00a0saisis dans une base de donn\u00e9es SPSS, en vue de proc\u00e9der au traitement, \u00e0 l\u2019analyse et la production du rapport final.<\/p>

    C- Taille de la population et Echantillon requis<\/strong><\/p>

    Selon les crit\u00e8res requis pour cette enqu\u00eate,\u00a0329<\/strong>\u00a0contribuables ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p>

    En se fixant un niveau de pr\u00e9cision \u00e0\u00a0( IC= 95%)<\/strong>\u00a0et une marge d\u2019erreur \u00e0 plus ou moins 5% (\u00a0\u03b1 =\u00b15%)<\/strong>, un \u00e9chantillon acceptable et repr\u00e9sentatif de cette population serait\u00a0178 r\u00e9ponses<\/strong>\u00a0(n=178).<\/p>

    Etant donn\u00e9 que dans la r\u00e9alit\u00e9, on n\u2019arrive pas \u00e0 atteindre notre \u00e9chantillon th\u00e9orique au seuil de\u00a05%, (Echantillon observ\u00e9 : n = 166 r\u00e9ponses)<\/strong>, on va devoir s\u2019attendre \u00e0 une marge d\u2019erreur beaucoup plus grande (\u03b1 =\u00b15.4%)<\/strong>\u00a0par \u00a0rapport \u00e0 notre pr\u00e9cision initiale (\u03b1 =\u00b15%)<\/strong>.<\/p>

    D- D\u00e9finition des groupes de r\u00e9pondants<\/strong><\/p>

    Pour faciliter l\u2019analyse et l\u2019interpr\u00e9tation de chaque question d\u2019\u00e9valuation, les r\u00e9pondants de cette enqu\u00eate ont \u00e9t\u00e9 \u00a0divis\u00e9s en 3 cat\u00e9gories.<\/p>

    \u2013 Les Satisfaits\u00a0 :\u00a0 \u201d Tr\u00e8s satisfait ou Assez satisfait\u201d<\/p>

    \u2013 Les insatisfaits : \u201d Tr\u00e8s insatisfait ou Assez insatisfait\u201d<\/p>

    \u2013 Les Indiff\u00e9rents : \u201d Ni satisfait ni insatisfait\u201d<\/p>

    E- Tableaux de distribution de fr\u00e9quences et graphiques des variables<\/strong><\/p>

    Tableau 1<\/strong>:\u00a0Concernant la prise de contact pour la v\u00e9rification par la DGC, \u00e9tiez-vous satisfait des explications fournies par la DGC, relativement aux domaines sur lesquels cette v\u00e9rification devrait porter?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>53<\/td>31.9%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>88<\/td>53.0%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>21<\/td>12.7%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>1<\/td>0.6%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>3<\/td>1.8%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    \u00a0<\/p>

    Tableau 2:\u00a0<\/strong>Concernant la prise de contact et la premi\u00e8re entrevue avec les v\u00e9rificateurs de la DGC, \u00e9tiez-vous satisfait de la dur\u00e9e de cette \u00e9tape du cycle de v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>43<\/td>25.9%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>87<\/td>52.4%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>25<\/td>15.1%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>7<\/td>4.2%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>4<\/td>2.4%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 3: Concernant<\/strong>\u00a0les demandes de documents justificatifs, \u00e9tiez-vous satisfait de la\u00a0 pertinence des documents sollicit\u00e9s, en relation avec le domaine sur lequel a port\u00e9 la v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>58<\/td>35.9%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>79<\/td>46.7%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>20<\/td>12.0%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>8<\/td>4.8%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>1<\/td>0.6%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 4:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la courtoisie et au professionnalisme des agents v\u00e9rificateurs et de leur chef de brigade?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>78<\/td>47.0%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>67<\/td>40.4%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>13<\/td>7.8%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>6<\/td>3.6%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>2<\/td>1.2%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    \u00a0<\/strong>Tableau 5:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019impartialit\u00e9 des agents v\u00e9rificateurs et de leur chef de brigade?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>60<\/td>36.1%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>67<\/td>40.4%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>31<\/td>18.7%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>3<\/td>1.8%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>5<\/td>3.0%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 6:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction en ce qui a trait aux r\u00e9ponses apport\u00e9es \u00e0 vos questions par les agents v\u00e9rificateurs?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>41<\/td>24.8%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>92<\/td>55.8%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>27<\/td>16.4%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>6<\/td>3.6%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 7:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant au respect des d\u00e9lais impartis par les agents v\u00e9rificateurs?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>41<\/td>24.8%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>75<\/td>46.1%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>31<\/td>18.8%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>10<\/td>6.1%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>8<\/td>4.8%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 8:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019exactitude des redressements propos\u00e9s au regard de la loi?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>25<\/td>15.1%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>62<\/td>37.3%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>47<\/td>28.3%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>24<\/td>14.5%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>8<\/td>4.8%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 9:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant au temps que vous et votre entreprise avez consacr\u00e9 \u00e0 cette v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>49<\/td>29.5%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>73<\/td>44.0%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>32<\/td>19.3%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>9<\/td>5.4%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>3<\/td>1.8%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 10:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019utilisation faite des informations que vous avez fournies et de l\u2019attention pr\u00eat\u00e9e \u00e0 vos pr\u00e9occupations?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>35<\/td>21.1%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>88<\/td>53.0%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>33<\/td>19.9%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>8<\/td>4.8%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>2<\/td>1.2%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 11:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019application des dispositions de lois fiscales par l\u2019agent v\u00e9rificateur?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>36<\/td>21.7%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>72<\/td>43.4%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>42<\/td>25.3%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>12<\/td>7.2%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>4<\/td>2.4%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 12:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la connaissance de l\u2019agent v\u00e9rificateur du secteur d\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>43<\/td>25.9%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>74<\/td>44.6%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>38<\/td>22.9%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>9<\/td>5.4%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>2<\/td>1.2%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 13:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la connaissance de l\u2019agent v\u00e9rificateur\u00a0 de votre entreprise et de ses ant\u00e9c\u00e9dents de v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>43<\/td>25.9%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>72<\/td>43.4%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>40<\/td>24.1%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>9<\/td>5.4%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>2<\/td>1.2%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 14:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la capacit\u00e9 de l\u2019agent v\u00e9rificateur ou du chef de brigade \u00e0 g\u00e9rer le processus de v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>53<\/td>31.9%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>84<\/td>50.6%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>21<\/td>12.7%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>5<\/td>3.0%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>3<\/td>1.8%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 15:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la dur\u00e9e du cycle de v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>43<\/td>25.9%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>69<\/td>41.6%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>27<\/td>16.3%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>20<\/td>12.0%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>7<\/td>4.2%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Tableau 16:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant au fait que votre comptable ou cabinet de comptable ne vous implique et\/ou ne vous met pas au courant que votre entreprise est l\u2019objet de v\u00e9rification fiscale?<\/strong><\/p>
    Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Frequency<\/strong><\/td>Percent<\/strong><\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s satisfait<\/td>48<\/td>28.9%<\/td><\/tr>
    Assez satisfait<\/td>38<\/td>22.9%<\/td><\/tr>
    Ni satisfait ni insatisfait<\/td>30<\/td>18.1%<\/td><\/tr>
    Assez insatisfait<\/td>8<\/td>4.8%<\/td><\/tr>
    Tr\u00e8s insatisfait<\/td>8<\/td>4.8%<\/td><\/tr>
    Non Applicable<\/td>34<\/td>20.6%<\/td><\/tr>
    Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    F- Interpr\u00e9tation des tableaux fr\u00e9quences observ\u00e9es\u00a0<\/strong><\/p>

    A la question 1\u00a0<\/em>\u201d\u00a0Concernant la prise de contact pour la v\u00e9rification par la DGC, \u00e9tiez-vous satisfait des explications fournies par la DGC, relativement aux domaines sur lesquels cette v\u00e9rification devrait porter?<\/em>\u201c,\u00a0<\/strong>32% des contribuables de cet \u00e9chantillon \u00a0ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction, 53% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits, 13% sont ni satisfaits ni insatisfaits de cette approche. Seulement 2.4% exprimaient un sentiment d\u2019insatisfaction d\u2019une telle approche.<\/p>

    Sur la base du choix de notre \u00e9chantillonnage, la proportion des participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction \u00e0 cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 79.5% et 90.3%.( R\u00e9f: Tableau 1)<\/p>

    En ce qui concerne la question 2<\/em>\u00a0\u201d\u00a0Concernant la prise de contact et la premi\u00e8re entrevue avec les v\u00e9rificateurs de la DGC, \u00e9tiez-vous satisfait de la dur\u00e9e de cette \u00e9tape du cycle de v\u00e9rification?<\/em>\u201c,\u00a0<\/strong>26% des contribuables de cet \u00e9chantillon ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction\u00a0; 52% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits\u00a0; 15% sont ni satisfaits ni insatisfaits de cette approche. Comparativement \u00e0 la question 1,7% exprimaient un sentiment d\u2019insatisfaction vis \u00e0 vis de cette approche.<\/p>

    Sur la base du choix de notre \u00e9chantillonnage, la proportion des participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction par rapport \u00e0 cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 72.9% et 83.7%. ( R\u00e9f: Tableau 2)<\/p>

    En ce qui a trait \u00e0 la question 3<\/em>\u00a0\u201d\u00a0Concernant les demandes de documents justificatifs, \u00e9tiez-vous satisfait de la pertinence des documents sollicit\u00e9s en relation avec le domaine sur lequel a port\u00e9 la v\u00e9rification?<\/em>\u201c<\/strong>, 35% des contribuables de cet \u00e9chantillon ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction\u00a0; 47.6% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits\u00a0; 12% sont ni satisfaits ni insatisfaits de cette approche. 5.4% de cet \u00e9chantillon exprimaient un sentiment d\u2019insatisfaction par rapport \u00e0 cette approche.<\/p>

    Sur la base du choix de notre \u00e9chantillonnage, la proportion des participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction par rapport \u00e0 cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 77.1% et 87.9%. (R\u00e9f: Tableau 3)<\/p>

    A la question 4<\/em>\u00a0\u201d\u00a0Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la courtoisie et au professionnalisme des agents v\u00e9rificateurs et de leur chef de brigade?<\/em><\/strong>, 47% des contribuables de cette enqu\u00eate ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction\u00a0; 40.4% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits\u00a0; 7.8% sont ni satisfaits ni insatisfaits de cette approche. 4.8% de ces contribuables exprimaient un sentiment d\u2019insatisfaction par rapport \u00e0 cette approche.<\/p>

    La proportion de participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction par rapport \u00e0 cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 81.9% et 92.7%. ( R\u00e9f: Tableau 4)<\/p>

    En ce qui concerne la question 5<\/em>\u00a0\u201c<\/strong>\u00a0Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019impartialit\u00e9 des agents v\u00e9rificateurs et de leur chef de brigade?\u201d<\/em><\/strong>, 36.1% des contribuables de cette enqu\u00eate ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction\u00a0; 40.4% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits\u00a0; 18.7% sont ni satisfaits ni insatisfaits de cette approche. Seulement 4.8% de ces contribuables exprimaient un sentiment d\u2019insatisfaction par rapport \u00e0 cette approche.<\/p>

    La proportion de participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction par rapport \u00e0 cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 71.1% et 81.9%. (R\u00e9f: Tableau 5)<\/p>

    En ce qui a trait \u00e0 la question 6<\/em>\u00a0\u201c<\/strong>\u00a0Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction, en ce qui a trait aux r\u00e9ponses apport\u00e9es \u00e0 vos questions par les agents v\u00e9rificateurs?\u201d<\/em><\/strong>, 24.8% des contribuables de cette enqu\u00eate ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction\u00a0; 55.8% affirment \u00eatre \u00a0assez satisfaits\u00a0; 16.4% sont ni satisfaits ni insatisfaits de cette approche. Seulement 3.6% de ces contribuables exprimaient un sentiment d\u2019insatisfaction par rapport \u00e0 cette approche.<\/p>

    La proportion de participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction par rapport \u00e0 cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 75.6% et 85.6%. (R\u00e9f: Tableau 6)<\/p>

    A la question 7 \u201c<\/em>\u00a0Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant au respect des d\u00e9lais impartis par les agents v\u00e9rificateurs?<\/em>\u201c,\u00a0<\/strong>24.8% des contribuables de cet \u00e9chantillon ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction\u00a0; 46.1% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits\u00a0; 18.8% sont ni satisfaits ni insatisfaits de cette approche. Contrairement aux autres approches 10.9% des contribuables exprimaient un sentiment d\u2019insatisfaction par rapport \u00e0 cette approche.<\/p>

    Sur la base de notre \u00e9chantillonnage, la proportion des participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction \u00e0 cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 65.9% et 75.9%. N\u2019y a t-il pas eu n\u00e9cessit\u00e9 de remettre en question le respect des d\u00e9lais impartis pour la v\u00e9rif.? (R\u00e9f: Tableau 7)<\/p>

    En ce qui concerne la question 8<\/em>\u00a0\u201c<\/strong>\u00a0Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019exactitude des redressements propos\u00e9s au regard de la loi?\u201d<\/em><\/strong>, 15.1% des contribuables de cette enqu\u00eate ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction\u00a0; 37.3% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits\u00a0; 28.3% sont indiff\u00e9rents \u00e0 cette approche. Une proportion de 19.3% de ces contribuables exprimait un sentiment d\u2019insatisfaction par rapport \u00e0 cette approche.<\/p>

    La proportion de participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction, par rapport \u00e0 cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 47.4% et 57.4%. (R\u00e9f: Tableau 8).<\/p>

    L\u00e0 encore, on se pose la m\u00eame question est ce que cette approche est bien vue par les contribuables v\u00e9rifi\u00e9s?<\/p>

    En ce qui a trait \u00e0 la question 9<\/em>\u00a0\u201d\u00a0Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction, quant au temps que vous et votre entreprise avez consacr\u00e9 \u00e0 cette v\u00e9rification?<\/em>\u201c<\/strong>, 29.5% des contribuables de cet \u00e9chantillon\u00a0 ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction\u00a0; 44.0% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits, 19.3% sont ni satisfaits ni insatisfaits de cette approche. Tandis que 7.2% de cet \u00e9chantillon exprimaient un sentiment d\u2019insatisfaction par rapport \u00e0 cette approche.<\/p>

    Sur la base du choix de notre \u00e9chantillonnage, la proportion de participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction par rapport \u00e0 cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 68.5% et 78.8%. ( R\u00e9f: Tableau 9).<\/p>

    En ce qui concerne la question 10<\/em>\u00a0\u201d\u00a0Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019utilisation faite des informations que vous avez fournies et de l\u2019attention pr\u00eat\u00e9e \u00e0 vos pr\u00e9occupations?<\/em>\u201c,\u00a0<\/strong>21.1% des contribuables de cet \u00e9chantillon en\u00a0 ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction, 53% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits, 19.9% affichent une attitude d\u2019indiff\u00e9rence face \u00e0 cette phase du processus. Une proportion de 6% des contribuables v\u00e9rifi\u00e9s exprimait un sentiment d\u2019insatisfaction vis \u00e0 vis de cette approche.<\/p>

    Sur la base notre \u00e9chantillonnage, la proportion de participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction par rapport \u00e0 cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 69.1% et 79.1%. ( R\u00e9f: Tableau 2)<\/p>

    A la question 11 libell\u00e9e:<\/em>\u00a0\u201c\u00a0 Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019application des dispositions de lois fiscales par l\u2019agent v\u00e9rificateur?<\/em>\u201c,\u00a0<\/strong>21.7% des contribuables de cet \u00e9chantillon en\u00a0 ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction, 43.4% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits, 25.3% sont ni satisfaits ni insatisfaits de cette approche. Tandis que 9.6% des contribuables exprimaient un sentiment d\u2019insatisfaction d\u2019une telle approche.<\/p>

    La proportion des participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction a cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 60.1% et 70.1%. N\u2019y a t-il pas eu n\u00e9cessit\u00e9 de remettre en question le respect des d\u00e9lais impartis pour la v\u00e9rif.? (R\u00e9f: Tableau 11)<\/p>

    En ce qui concerne la question 12<\/em>\u00a0\u201c\u00a0 Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la connaissance de l\u2019agent v\u00e9rificateur du secteur d\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise?\u201d<\/em><\/strong>, 25.9% des contribuables de cette enqu\u00eate ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction, 46.6% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits, 22.9% sont indiff\u00e9rents \u00e0 cette approche. Une proportion de 6.6% de ces contribuables exprimait un sentiment d\u2019insatisfaction par rapport \u00e0 cette approche.<\/p>

    La proportion de participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction par rapport a cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 65.5% et 75.5%. ( R\u00e9f: Tableau 12)<\/p>

    En ce qui a trait \u00e0 l\u2019opinion des contribuables quant \u00e0 la question 13<\/em>\u00a0\u201c<\/strong>\u00a0Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la connaissance de l\u2019agent v\u00e9rificateur\u00a0 de votre entreprise et de ses ant\u00e9c\u00e9dents de v\u00e9rification?\u201d<\/em><\/strong>, 25.9% des contribuables de cette enqu\u00eate ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction\u00a0; 43.4% affirment \u00eatre \u00a0assez satisfaits\u00a0; 24.1% sont ni satisfaits ni insatisfaits de cette approche. Seulement 6.6% de ces contribuables exprimaient un sentiment d\u2019insatisfaction par rapport \u00e0 cette approche.<\/p>

    Sur la base de notre \u00e9chantillonnage, la proportion de participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction par rapport \u00e0 cette phase du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 75.6% et 85.6%. (R\u00e9f: Tableau 13)<\/p>

    En ce qui concerne la question 14<\/em>\u00a0\u201c<\/strong>\u00a0Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la capacit\u00e9 de l\u2019agent v\u00e9rificateur ou du chef de brigade \u00e0 g\u00e9rer le processus de v\u00e9rification? \u201c<\/em><\/strong>, 31.9% des contribuables de cette enqu\u00eate ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction\u00a0; 50.6% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits\u00a0; 12.7% sont indiff\u00e9rents \u00e0 cette approche. Une proportion de 4.8% de ces contribuables exprimait un sentiment d\u2019insatisfaction par rapport \u00e0 cette approche.<\/p>

    La proportion de participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction par rapport \u00e0 cet aspect du processus a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 77.5% et 87.5%. (R\u00e9f: Tableau 14).<\/p>

    A la question 15 ainsi libell\u00e9e:<\/em>\u00a0\u201c\u00a0 Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction, quant \u00e0 la dur\u00e9e du cycle de v\u00e9rification?<\/em>\u201c,\u00a0<\/strong>25.9% des contribuables de cet \u00e9chantillon ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction\u00a0; 41.6% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits\u00a0; 16.3% sont ni satisfaits ni insatisfaits de cette approche. Une proportion de 16.3% des contribuables exprimaient un sentiment d\u2019insatisfaction quant \u00e0 la dur\u00e9e du cycle de v\u00e9rification.<\/p>

    La proportion des participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction quant \u00e0 la dur\u00e9e du cycle de v\u00e9rification a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 62.5% et 72.5%.<\/p>

    N\u2019y a t-il pas eu n\u00e9cessit\u00e9 de remettre en question tous les aspects du processus ayant rapport \u00e0 la dur\u00e9e du cycle de v\u00e9rification. (R\u00e9f: Tableau 15)<\/p>

    *<\/em>En ce qui concerne la question 16<\/em>\u00a0\u201d Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant au fait que votre comptable ou cabinet de comptable ne vous implique et\/ou ne vous met pas au courant que votre entreprise est l\u2019objet de v\u00e9rification fiscale?\u201d,<\/em><\/strong>\u00a028.9% des contribuables ayant particip\u00e9 \u00e0 cette enqu\u00eate concern\u00e9s \u00e0 cette question ont exprim\u00e9 leur parfaite satisfaction a l\u2019id\u00e9e \u00e0 ce que leur comptable ou cabinet comptable ne leur implique pas ou ne leur met pas au courant que leur entreprise fait l\u2019objet de v\u00e9rification fiscale, 22.9% disent qu\u2019ils sont assez satisfaits, 18.1% sont indiff\u00e9rents \u00e0 cette question. Une proportion de 9.6% de ces contribuables exprimait un sentiment de d\u00e9saccord par rapport \u00e0 une telle approche.<\/p>

    20.5% des contribuables v\u00e9rifi\u00e9s participant \u00e0 cette enqu\u00eate n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 l\u2019objet d\u2019une telle situation.<\/p>

    La proportion de participants qui aurait exprim\u00e9 favorablement leur satisfaction par rapport \u00e0 une telle id\u00e9e a une probabilit\u00e9 de 95% de se situer\u00a0 entre 46.8% et 56.8%. ( R\u00e9f: Tableau 16)<\/p>

    G- Analyse du niveau de satisfaction des contribuables v\u00e9rifi\u00e9s selon trois cat\u00e9gories:<\/strong><\/p>

    • Satisfaits<\/strong><\/li>
    • Non satisfaits<\/strong><\/li>
    • Indiff\u00e9rents<\/strong><\/li><\/ul>

      Tableau 1<\/strong>:\u00a0Concernant la prise de contact pour la v\u00e9rification par la DGC, \u00e9tiez-vous satisfait des explications fournies par la DGC relativement aux domaines sur lesquels cette v\u00e9rification devrait porter?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>141<\/td>84.9%<\/td>\u00a079.6% \u2013 89.9%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>4<\/td>2.4%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>21<\/td>12.7%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      \u00a0<\/strong><\/p>

      Tableau 2:\u00a0<\/strong>Concernant la prise de contact et la premi\u00e8re entrevue avec les v\u00e9rificateurs de la DGC, \u00e9tiez-vous satisfait de la dur\u00e9e de cette \u00e9tape du cycle de v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>130<\/td>78.3%<\/td>\u00a073.3% \u2013 83.3%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>11<\/td>6.6%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>25<\/td>15.1%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      \u00a0<\/strong>Tableau 3: Concernant<\/strong>\u00a0les demandes de documents justificatifs, \u00e9tiez-vous satisfait de la\u00a0 pertinence des documents sollicit\u00e9s en relation avec le domaine sur lequel a port\u00e9 la v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>137<\/td>82.5%<\/td>\u00a077.5% \u2013 88.3%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>9<\/td>5.4%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>20<\/td>12.1%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      \u00a0<\/strong>Tableau 4:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la courtoisie et au professionnalisme des agents v\u00e9rificateurs et de leur chef de brigade?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>145<\/td>87.4%<\/td>\u00a082.4% \u2013 92.4%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>8<\/td>4.8%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>13<\/td>7.8%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Tableau 5:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019impartialit\u00e9 des agents v\u00e9rificateurs et de leur chef de brigade?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>127<\/td>76.5%<\/td>\u00a071.5% \u2013 81.5%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>8<\/td>4.8%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>31<\/td>18.7%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      \u00a0<\/strong>Tableau 6:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction en ce qui a trait aux r\u00e9ponses apport\u00e9es \u00e0 vos questions par les agents v\u00e9rificateurs?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>133<\/td>80.1%<\/td>\u00a075.1% \u2013 85.1%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>6<\/td>3.6%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>27<\/td>16.3%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Tableau 7:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant au respect des d\u00e9lais impartis par les agents v\u00e9rificateurs?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre \u00a0satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>117<\/td>70.5%<\/td>\u00a065.5% \u2013 75.5%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>18<\/td>10.8%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>31<\/td>18.7%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Tableau 8:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019exactitude des redressements propos\u00e9s au regard de la loi?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>87<\/td>52.4%<\/td>\u00a047.4% \u2013 57.4%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>32<\/td>19.3%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>47<\/td>28.3%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      \u00a0<\/strong>Tableau 9:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant au temps que vous et votre entreprise avez consacr\u00e9 \u00e0 cette v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>122<\/td>73.5%<\/td>\u00a068.5% \u2013 78.5%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>12<\/td>7.2%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>32<\/td>19.3%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Tableau 10:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019utilisation faite des informations que vous avez fournies et de l\u2019attention pr\u00eat\u00e9e \u00e0 vos pr\u00e9occupations?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>123<\/td>74.1%<\/td>\u00a069.5% \u2013 79.5%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>10<\/td>6%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>33<\/td>19.9%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Tableau 11:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 l\u2019application des dispositions de lois fiscales par l\u2019agent v\u00e9rificateur?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>108<\/td>65.1%<\/td>\u00a060.1% \u2013 70.1%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>16<\/td>9.6%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>42<\/td>25.3%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Tableau 12: <\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la connaissance de l\u2019agent v\u00e9rificateur du secteur d\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>117<\/td>70.5%<\/td>\u00a065.5% \u2013 75.5%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>11<\/td>6.6%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>38<\/td>22.9%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Tableau 13:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la connaissance de l\u2019agent v\u00e9rificateur\u00a0 de votre entreprise et de ses ant\u00e9c\u00e9dents de v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>115<\/td>69.3%<\/td>\u00a064.3% \u2013 74.3%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>11<\/td>6.6%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>40<\/td>24.1%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Tableau 14:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la capacit\u00e9 de l\u2019agent v\u00e9rificateur ou du chef de brigade \u00e0 g\u00e9rer le processus de v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>137<\/td>82.5%<\/td>\u00a077.5% \u2013 87.5%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>8<\/td>4.8%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>21<\/td>12.7%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Tableau 15:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant \u00e0 la dur\u00e9e du cycle de v\u00e9rification?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>112<\/td>67.4%<\/td>\u00a062.4% \u2013 72.4%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>27<\/td>16.3%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>27<\/td>16.3%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>166<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Tableau 16:\u00a0<\/strong>Comment qualifieriez-vous votre niveau de satisfaction quant au fait que votre comptable ou cabinet de comptable ne vous implique et\/ou ne vous met pas au courant que votre entreprise est l\u2019objet de v\u00e9rification fiscale?<\/strong><\/p>
      Opinion du Contribuable<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences absolues<\/strong><\/td>Fr\u00e9quences relatives (%)<\/strong><\/td>IC(95%) d\u2019\u00eatre\u00a0 satisfaits<\/strong><\/td><\/tr>
      Satisfait<\/td>86<\/td>65.2%<\/td>\u00a060.2% \u2013 70.2%<\/td><\/tr>
      Non satisfait<\/td>16<\/td>12.1%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Indiff\u00e9rent<\/td>30<\/td>22.7%<\/td>\u00a0\u2013<\/td><\/tr>
      Total<\/td>132<\/td>100.0<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      H- Opinions personnelles des contribuables vis a vis du processus de v\u00e9rification d\u2019une part, de la DGI d\u2019autre part.<\/strong><\/p>

      Si pour certains, le processus de v\u00e9rification se passait de mani\u00e8re professionnelle, par contre, d\u2019autres \u00a0se plaignent du fait que la DGI leur envoie souvent des bordereaux qui sont d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s. D\u2019autres font mention des bordereaux et avis qui ne leur sont pas arriv\u00e9s en temps requis.<\/p>

      Une cat\u00e9gorie de contribuables se plaignent du fait que le propri\u00e9taire n\u2019\u00e9tait pas inform\u00e9 au pr\u00e9alable de la v\u00e9rification, d\u2019autres estiment que cette correspondance leur est parvenue tardivement par rapport \u00e0 la date indiqu\u00e9e dans le document.<\/p>

      Si certains estiment que le d\u00e9lai de paiement du montant redress\u00e9 d\u00e9coulant de la v\u00e9rification soit trop court et les taux d\u2019amendes sont trop \u00e9lev\u00e9s, d\u2019autres proposent une r\u00e9vision des bar\u00e8mes fiscales en premier lieu.<\/p>

      Quant aux redressements, les contribuables estiment que la DGI et les agents v\u00e9rificateurs ne tiennent pas compte de la situation \u00e9conomique et financi\u00e8re difficile dans laquelle \u00e9volue l\u2019entreprise, lors du processus de v\u00e9rification.<\/p>

      Si certains contribuables conseillent \u00e0 la DGI de se pencher sur le march\u00e9\u00a0 informel et de penser \u00e0 l\u2019\u00e9largissement de l\u2019assiette fiscale, d\u2019autres pensent qu\u2019il est imp\u00e9ratif que l\u2019assiette fiscale soit \u00e9lastique. Etant donn\u00e9 que leurs entreprises soient les seules \u00e0 \u00eatre formelles, ils sont l\u2019objet d\u2019une \u00a0pression d\u00e9mesur\u00e9e de la DGI, alors que leurs \u00a0comp\u00e9titeurs n\u2019ont aucune inqui\u00e9tude. Certains pensent qu\u2019il faudra am\u00e9liorer les proc\u00e9d\u00e9es et la m\u00e9thodologie de l\u2019audit fiscal en Ha\u00efti.<\/p>

      Certains r\u00e9pondants exhortent la DGI \u00e0 \u00e9viter d\u2019envoyer des avis de v\u00e9rification pour les ann\u00e9es ou p\u00e9riodes qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9j\u00e0 v\u00e9rifi\u00e9es par l\u2019institution et invitent \u00a0les v\u00e9rificateurs \u00e0 se faire une\u00a0 meilleure connaissance du type d\u2019entreprise \u00a0\u00e0 v\u00e9rifier et de leur histoire.<\/p>

      Si certains pensent qu\u2019il serait int\u00e9ressant de raccourcir le cycle de v\u00e9rification des \u00e9tats financiers, si la v\u00e9rification est n\u00e9cessaire, d\u2019autres pensent que la DGI devrait \u00eatre moins rigide envers les contribuables, vu qu\u2019ils font face \u00e0 des situations \u00e9conomiques parfois tr\u00e8s dures. Certains d\u2019entre eux sollicitent un tr\u00e8s bon rapport entre la DGC et la \u00a0DMC en ce qui concerne le transfert des dossiers qui ne se fait pas \u00e0 un rythme acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 et laisse place \u00e0 une confusion des comp\u00e9tences.<\/p>

      Si certains contribuables se plaignent que leur cabinet comptable n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 au pr\u00e9alable d\u2019\u00e9ventuelles v\u00e9rifications, d\u2019autres\u00a0 par contre reconnaissent que la DGI informe toujours les entreprises des \u00e9ventuels contr\u00f4les fiscaux, via l\u2019avis de\u00a0 v\u00e9rification qui devrait indiquer clairement la p\u00e9riode de v\u00e9rification ou le chronogramme d\u2019activit\u00e9s. La DGI selon cette frange devrait \u00eatre plus encline \u00e0 respecter le cycle de v\u00e9rification.<\/p>

      Pour ce qui rel\u00e8ve du quitus fiscal, certains contribuables sugg\u00e8rent \u00a0que l\u2019\u00e9mission soit plus rapide et \u00a0que le renouvellement\u00a0 se fasse \u00a0sans interruption de leurs activit\u00e9s, autrement dit, avant l\u2019expiration de l\u2019ancien.<\/p>

      \u00a0Si certains contribuables \u00a0pr\u00e9f\u00e8rent que la v\u00e9rification se fasse plus fr\u00e9quemment, soit sur une base annuelle et non sur une base biennale, d\u2019autres estiment qu\u2019une am\u00e9lioration de la documentation des redressements propos\u00e9s serait un atout: Explication plus pr\u00e9cise des lois, \u00a0r\u00e8glements relatifs aux p\u00e9nalit\u00e9s. En d\u2019autres termes, ils pensent que la DGI doit r\u00e9viser les lois fiscales. Ce qui faciliterait l\u2019investissement dans le pays.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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